一、三年创建全国文明城市的工作总结

在过去三年的全国文明城市创建工作中，我们始终坚持将提升城市文明水平作为核心目标，通过多方面的努力，取得了显著的成绩。在硬件设施方面，城市基础设施得到了全面提升，公园绿地面积大幅增加，道路状况显著改善，为市民提供了更加舒适便捷的生活环境。

在软件建设上，我们加大了对市民文明素质的培养力度。通过开展各类文明宣传活动，如文明出行、垃圾分类等主题实践活动，市民的文明意识有了明显提高。同时，我们也注重社区文化建设，打造了一批具有地方特色的文化活动品牌，丰富了居民的精神生活。

此外，我们还加强了对不文明行为的管理和整治，建立健全了相关的法律法规体系，形成了全社会共同参与的良好氛围。这些措施不仅提升了城市的整体形象，也为市民创造了一个和谐美好的生活环境。

二、2021年工作打算

展望2021年，我们将继续深化全国文明城市创建工作，以更高的标准、更严的要求推进各项工作落实。首先，在硬件设施建设方面，我们将进一步完善公共交通系统，优化交通网络布局，解决交通拥堵问题；同时，加快老旧小区改造步伐，改善居民居住条件。

其次，在精神文明建设方面，我们将继续深化公民道德教育，推动社会主义核心价值观深入人心。计划举办更多形式多样、内容丰富的群众性精神文明创建活动，引导广大市民积极参与到城市建设中来，共同维护良好的社会风尚。

再次，针对当前存在的突出问题，如环境污染、噪音扰民等问题，我们将采取更加有力有效的措施加以解决，确保城市环境持续向好发展。此外，还将强化志愿服务体系建设，鼓励社会各界人士投身公益事业，形成人人参与、共建共享的良好局面。

总之，在接下来的一年里，我们将以更加饱满的热情投入到全国文明城市创建工作中去，努力实现更高层次的发展目标，让这座城市变得更加美丽宜居，让每一位市民都能感受到来自这座城市的温暖与关怀。