在过去的一年里，中小企业服务中心在各级领导的支持和指导下，紧紧围绕服务中小企业这一核心目标，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。通过一系列创新举措和服务优化，我们不仅帮助众多中小企业解决了实际困难，还为推动地方经济发展做出了积极贡献。

一、2012年度工作总结

1. 政策扶持与宣传

我们深入企业调研，及时了解企业在发展中遇到的问题，并将国家及地方政府出台的各项优惠政策精准传达给企业。通过举办政策解读会、专题讲座等形式，帮助企业更好地理解和运用政策红利，为企业减负增效。

2. 平台建设与资源整合

加强服务平台建设，整合各类资源，为企业提供一站式服务。包括融资对接、技术创新支持、市场开拓等多方面内容，有效提升了企业的竞争力和抗风险能力。

3. 培训与发展

组织开展了多场专业技能培训和技术交流活动，邀请行业专家授课指导，助力中小企业提升管理水平和创新能力。同时，针对初创企业和成长型企业分别制定了个性化的发展方案，为其量身定制成长路径。

4. 社会责任担当

在履行社会责任方面，我们始终秉承初心，积极参与社会公益活动，关注弱势群体，努力营造和谐稳定的社会环境。此外，还特别注重环保理念的传播，鼓励企业采用绿色生产方式，共同守护美好家园。

二、2013年工作计划展望

展望未来，我们将继续坚持以人为本的原则，以更加务实的态度推进各项工作。以下是几点具体规划：

1. 深化服务内涵

进一步完善服务体系，扩大服务范围，确保每个环节都能高效运转。同时，加强与其他政府部门、金融机构以及高校院所的合作，形成合力，共同促进中小企业健康发展。

2. 创新驱动发展

鼓励和支持企业加大研发投入力度，加快科技成果转化速度，培育具有自主知识产权的核心技术和产品。通过设立专项基金等方式，激励更多优秀项目落地生根。

3. 强化队伍建设

注重人才引进与培养，打造一支高素质的专业团队。定期开展业务培训，提高员工综合素质和服务水平，确保每一位工作人员都能够胜任岗位职责。

4. 构建长效机制

建立健全规章制度，规范内部管理流程，形成科学合理的决策机制。同时，建立健全监督考核体系，加强对各项工作的跟踪检查，确保目标任务顺利完成。

总之，在新的一年里，中小企业服务中心将继续秉持全心全意为企业服务的理念，携手社会各界力量，共同开创中小企业发展的新局面！让我们携手并肩，向着更加辉煌灿烂的明天迈进！