尊敬的患者及家属：
您好！为了进一步提升医院的服务质量与管理水平，我们特别设计了这份《医院医疗服务流程满意度调查表》。希望通过您的宝贵意见，帮助我们更好地了解服务中的优势与不足之处，从而持续改进，为您提供更加优质的医疗服务体验。
本问卷旨在收集您对医院医疗服务流程的整体评价，包括但不限于挂号、就诊、检查、治疗、取药等环节的便利性、效率以及工作人员的态度等方面。所有信息将严格保密，仅用于内部优化和提升服务之用。
请您根据实际感受填写以下问题，并在相应选项后打勾或填写具体建议。您的每一条反馈都对我们至关重要！
一、基本信息
1. 您的年龄范围：
- [ ] 18岁以下
- [ ] 18-35岁
- [ ] 36-50岁
- [ ] 51岁以上
2. 您的职业是：
- [ ] 学生
- [ ] 上班族
- [ ] 自由职业者
- [ ] 其他__________
3. 您本次就医的主要原因：
- [ ] 常规体检
- [ ] 急诊
- [ ] 慢性病管理
- [ ] 其他__________
二、医疗服务流程满意度调查
（一）挂号与导医服务
4. 您认为挂号是否方便快捷？
- [ ] 非常满意
- [ ] 较满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5. 导医人员的服务态度如何？
- [ ] 非常好
- [ ] 较好
- [ ] 一般
- [ ] 较差
- [ ] 很差
（二）候诊与就诊
6. 您觉得候诊时间是否合理？
- [ ] 非常合理
- [ ] 较合理
- [ ] 一般
- [ ] 不合理
- [ ] 非常不合理
7. 医生接诊时是否耐心解答您的疑问？
- [ ] 是
- [ ] 否
（三）检查与治疗
8. 检查项目的安排是否及时？
- [ ] 非常及时
- [ ] 较及时
- [ ] 一般
- [ ] 不及时
- [ ] 非常不及时
9. 治疗过程中的沟通是否清晰明了？
- [ ] 非常清晰
- [ ] 较清晰
- [ ] 一般
- [ ] 不清晰
- [ ] 非常不清晰
（四）取药与离院
10. 药房取药的速度如何？
- [ ] 非常快
- [ ] 较快
- [ ] 一般
- [ ] 较慢
- [ ] 非常慢
11. 整体离院流程是否顺畅？
- [ ] 非常顺畅
- [ ] 较顺畅
- [ ] 一般
- [ ] 不顺畅
- [ ] 非常不顺畅
三、其他建议与意见
12. 您认为医院还有哪些需要改进的地方？
_____________________________________________________________________
13. 您对医院未来的发展有什么期望？
_____________________________________________________________________
感谢您抽出宝贵的时间完成此次问卷！您的支持是我们不断进步的动力。如果您愿意进一步交流，请留下联系方式（非必填）：
姓名：_______________
电话：_______________
邮箱：_______________
再次感谢您的参与和支持！
此致
敬礼
[医院名称]
[日期]
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