在过去的一年里，我有幸在便民服务中心担任服务岗位的工作。在这个充满挑战与机遇的岗位上，我始终坚持以人为本的服务理念，努力提升自身业务水平和服务质量，为群众提供更加便捷、高效的服务。

首先，在日常工作中，我注重细节，力求将每项工作做到尽善尽美。无论是接待来访群众，还是处理各类咨询和事务，我都以耐心细致的态度对待每一位群众，确保他们的需求得到及时满足。同时，我也积极参与中心组织的各项培训活动，不断学习新的政策法规和服务技能，以便更好地服务于民。

其次，为了提高工作效率，我积极利用现代信息技术手段，如建立电子档案系统等，实现了信息共享和管理规范化。这不仅减少了重复劳动，还大大提高了办事效率，得到了群众的一致好评。

此外，我还特别关注特殊群体的需求，比如老年人、残疾人等弱势群体，主动提供上门服务或绿色通道，让他们感受到党和政府的关怀与温暖。

展望未来，我将继续保持谦虚谨慎的态度，不断提升自己的综合素质，争取在新的一年里取得更大的进步，为推动便民服务中心的发展贡献自己的一份力量。同时也希望通过我的努力，能够感染身边的同事，共同营造一个更加和谐美好的工作环境。

总之，回顾过去的一年，虽然取得了一些成绩，但也深知还有许多不足之处需要改进。在未来的工作中，我会继续秉持初心，脚踏实地地做好每一项工作，用实际行动践行便民服务的宗旨。希望在大家的共同努力下，我们的便民服务中心能成为连接政府与百姓之间的桥梁，让更多的群众享受到优质高效的公共服务。

以上就是我个人对过去一年工作的总结，如有不当之处，敬请批评指正。谢谢大家！