尊敬的用户：

感谢您选择长城电源产品！为了更好地保障您的权益并提供优质的售后服务，我们特别制定了以下售后服务条例规定。请仔细阅读本说明书，以便在使用过程中能够及时获得所需的支持和服务。

一、保修政策

1. 保修期限

长城电源产品的标准保修期为自购买之日起一年内有效（以发票或收据日期为准）。在此期间内，如因产品质量问题导致故障，我们将免费提供维修或更换服务。

2. 保修范围

- 因设计或制造缺陷引起的故障；

- 使用过程中自然老化造成的损坏（非人为因素）。

3. 不予保修的情况

- 超过保修期限的产品；

- 因不当操作、自行拆解、私自改装等人为原因造成的问题；

- 非正常环境条件下使用（如极端温度、潮湿环境等）引发的故障；

- 无有效购买凭证的产品。

二、退换货政策

1. 退货条件

在收到产品后的7天内，若发现产品存在严重质量问题且无法通过维修解决，则可申请全额退款或更换全新产品。

2. 换货流程

如需换货，请保留原包装及所有配件，并联系客服提交换货申请。经核实后，我们将尽快为您安排新产品的配送。

三、技术支持与服务热线

如果您在使用过程中遇到任何技术问题，可通过以下方式获取帮助：

- 官方网站在线客服；

- 拨打全国统一服务热线：400-XXX-XXXX；

- 发送邮件至 support@greatwallpower.com。

四、注意事项

1. 请妥善保管好您的购买凭证及相关附件，这是享受保修服务的重要依据。

2. 若需寄回维修，请确保将产品包装完整，并附上详细的联系方式和故障描述。

3. 对于超出保修范围的服务请求，我们将根据实际情况收取相应的费用。

长城电源始终致力于为每一位用户提供卓越的产品体验。如果您对本条例有任何疑问或建议，请随时与我们联系。再次感谢您对长城电源的信任与支持！

此文档旨在为您提供清晰明了的服务指引，希望能在您需要时发挥积极作用。如有新增服务内容或调整，我们将第一时间更新并通知您。

长城电源公司 敬上