【银行支行行长述职报告通】尊敬的领导、各位同事：

大家好！

时光荏苒，转眼间我担任XX银行支行行长已有一年。在这一年中，在上级行的正确领导下，我始终坚持以服务客户为中心，以提升效益为目标，紧紧围绕支行的发展战略，扎实推进各项工作，取得了一定的成绩，也积累了不少经验。现将本人一年来的工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

1. 业务发展方面

在业务拓展方面，我带领支行全体员工积极应对市场变化，围绕“稳增长、调结构、防风险”的总体思路，不断优化信贷结构，强化对公与个人客户的双轮驱动。全年各项存款稳步增长，贷款规模持续扩大，中间业务收入实现新突破。

2. 风险管理方面

我始终坚持“稳健经营、合规发展”的原则，严格落实内控制度，加强员工风险意识教育，定期组织风险排查和自查，确保支行各项业务运行安全、规范、高效。同时，注重不良贷款的清收与化解，有效控制了风险敞口。

3. 客户服务方面

我们始终把客户满意度作为衡量工作成效的重要标准。通过优化服务流程、提升柜面效率、加强客户关系管理，不断提升客户体验。同时，积极推广线上金融服务，提高客户黏性，增强支行的市场竞争力。

4. 队伍建设方面

作为支行负责人，我深知团队是支行发展的核心力量。我注重员工素质的提升，定期组织培训和学习交流，鼓励员工积极参与岗位技能竞赛，营造了良好的学习氛围和竞争机制，提升了整体服务水平和专业能力。

二、存在的问题与不足

尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍然存在一些问题和不足：一是业务发展不平衡，部分业务指标完成不够理想；二是客户结构有待进一步优化；三是员工队伍整体素质仍需提升，特别是在金融科技应用方面还有待加强。

三、下一步工作计划

针对上述问题，我将在今后的工作中重点抓好以下几个方面：

1. 深化业务结构调整，聚焦重点客户和重点产品，提升盈利能力；

2. 加强内部管理，完善制度建设，提升运营效率；

3. 加大人才培养力度，打造一支高素质、专业化的员工队伍；

4. 推动数字化转型，加快科技赋能，提升服务质量和客户体验。

四、总结

回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但也深知肩负的责任更加重大。在新的一年里，我将继续保持奋发有为的精神状态，团结带领支行全体员工，锐意进取、开拓创新，努力推动支行高质量发展，为实现全行的战略目标贡献力量。

以上是我的述职报告，请各位领导和同事批评指正！

谢谢大家！