【顾客满意度调查表(表格模板、XLS格式)】在现代企业管理中，客户满意度是衡量服务质量的重要指标之一。为了更好地了解客户对产品或服务的真实反馈，企业通常会通过设计一份结构清晰、内容全面的“顾客满意度调查表”来收集数据。该调查表不仅可以帮助公司发现自身存在的问题，还能为后续改进提供有力的数据支持。
以下是一份适用于多种行业和场景的“顾客满意度调查表”模板，采用XLS格式（即Excel表格），方便用户直接下载使用并根据实际情况进行修改与调整。
一、基本信息
| 项目 | 内容 |
|------|------|
| 调查对象 | [填写客户姓名/编号] |
| 调查时间 | [填写日期] |
| 调查方式 | [线上/线下/电话/面对面] |
| 填写人 | [填写员工姓名或部门] |
二、满意度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
| 项目 | 评分（1-5） | 备注 |
|------|-------------|------|
| 产品质量 | | |
| 服务态度 | | |
| 交付速度 | | |
| 价格合理性 | | |
| 售后支持 | | |
| 整体体验 | | |
三、开放性问题
1. 您认为我们在哪些方面做得比较好？
___________________________________________________________
2. 您认为我们还有哪些需要改进的地方？
___________________________________________________________
3. 您是否有其他建议或意见？
___________________________________________________________
四、联系方式（可选）
| 项目 | 内容 |
|------|------|
| 电话 | |
| 邮箱 | |
| 公司名称 | |
五、备注说明
本调查表旨在提升客户体验，所有信息将严格保密，仅用于内部分析与优化。感谢您的参与与支持！
使用说明：
- 此表格为通用模板，可根据具体业务类型（如零售、餐饮、电商、服务业等）进行个性化调整。
- 建议在实际应用前进行小范围测试，确保问卷逻辑清晰、易于理解。
- 数据汇总后，可通过Excel进行统计分析，生成图表以便更直观地展示结果。
结语：
顾客满意度不仅是一种衡量标准，更是推动企业持续发展的动力源泉。通过定期开展满意度调查，企业能够更精准地把握客户需求，不断优化服务流程，从而提升市场竞争力与客户忠诚度。希望这份“顾客满意度调查表”模板能为您提供实用的帮助。
