【联通公司向上级汇报材料（工作汇报）】尊敬的上级领导：

根据公司年度工作部署和上级部门的有关要求，现将我公司近期重点工作推进情况、主要成效及下一步工作计划汇报如下：

一、总体工作进展

2024年以来，联通公司紧紧围绕“高质量发展”这一核心目标，持续优化网络建设布局，深化业务创新转型，不断提升服务质量与客户满意度。在上级单位的正确指导下，公司各部门通力协作，稳步推进各项工作任务，整体运行平稳有序。

二、重点任务完成情况

1. 网络基础设施建设持续推进

公司持续推进5G网络覆盖和千兆光纤网络建设，全年新增基站数量较去年同期增长15%，重点区域覆盖率提升至98%以上。同时，加快城市老旧小区、工业园区等重点区域的网络改造升级，确保用户使用体验持续优化。

2. 数字化转型步伐加快

在数字化转型方面，公司积极推进云计算、大数据、人工智能等新技术的应用，推动业务系统全面上云，提升运营效率。目前已完成多个核心业务系统的平台化改造，数据处理能力显著增强。

3. 客户服务满意度稳步提升

通过优化服务流程、加强客服培训、完善投诉处理机制，客户满意度持续上升。根据最新调研数据显示，客户满意度达到92.6%，较去年同期提高1.8个百分点。

三、存在问题与挑战

尽管公司在各项工作中取得了一定成绩，但仍面临一些问题和挑战：一是部分区域网络覆盖仍存在短板，需进一步加大投入；二是市场竞争日益激烈，客户需求多样化对我们的服务能力提出更高要求；三是人才结构有待优化，特别是复合型技术与管理人才相对不足。

四、下一步工作计划

1. 继续加强网络建设与优化

围绕“十四五”规划目标，加快推进5G网络深度覆盖和千兆光网建设，重点提升农村及偏远地区通信保障能力。

2. 深化数字化转型战略

加快构建智慧运营体系，推动业务流程智能化、数据驱动决策，全面提升企业运营效率和服务水平。

3. 强化队伍建设与人才培养

加大对专业技术人才和管理人才的引进与培养力度，完善激励机制，打造一支高素质、专业化的人才队伍。

4. 提升服务质量与品牌影响力

持续优化客户服务体系，强化用户体验，增强品牌竞争力，努力实现从“通信服务商”向“综合信息服务提供商”的转型升级。

五、结语

今后，联通公司将一如既往地坚持党的领导，紧密围绕上级决策部署，以更加务实的作风、更加有力的举措，扎实推进各项工作，为实现公司高质量发展作出新的更大贡献。

特此汇报。

联通公司

2024年X月X日