【洗衣房管理制度(11页)】一、总则

为规范洗衣房的日常管理，提高工作效率和服务质量，确保设备正常运行和人员安全，特制定本管理制度。本制度适用于所有在洗衣房工作的员工及使用洗衣服务的人员。

二、组织架构与职责分工

1. 主管职责

- 负责洗衣房的整体运营管理；

- 监督各部门工作执行情况；

- 协调解决工作中出现的问题；

- 定期检查设备运行状况，确保安全与卫生。

2. 操作员职责

- 按照流程进行衣物清洗、分类、熨烫等操作；

- 正确使用和维护设备，发现问题及时上报；

- 保持工作区域整洁有序，遵守卫生标准。

3. 清洁人员职责

- 负责洗衣房内地面、墙面、设备表面等区域的清洁工作；

- 及时清理垃圾，保持环境干净卫生；

- 配合其他岗位完成相关任务。

三、工作流程管理

1. 接收与分类

- 所有待洗衣物由专人统一接收并登记；

- 按材质、颜色、脏污程度进行分类处理；

- 对特殊衣物（如易损、贵重物品）进行单独标识。

2. 洗涤流程

- 根据衣物类型选择合适的洗涤程序；

- 控制水温、洗涤剂用量，避免对衣物造成损伤；

- 洗涤过程中注意观察设备运行状态，防止故障发生。

3. 烘干与熨烫

- 烘干前确认衣物是否适合高温烘干；

- 使用熨斗时注意温度控制，防止衣物变形或烧焦；

- 熨烫后检查衣物是否平整、无褶皱。

4. 归还与记录

- 洗衣完成后按编号或客户信息归还衣物；

- 做好交接记录，确保责任明确；

- 定期汇总数据，分析洗涤效率与成本。

四、设备管理

1. 设备使用规范

- 所有设备必须按照操作手册进行操作；

- 不得擅自拆卸、改装或超负荷使用；

- 使用前后需进行检查，确保设备完好。

2. 维护保养

- 定期对洗衣机、烘干机、熨斗等设备进行清洁与保养；

- 发现异常情况立即停用并报告主管；

- 建立设备档案，记录维修与更换情况。

3. 安全操作

- 操作设备时穿戴合适的工作服和防护用品；

- 严禁湿手操作电器设备；

- 设备运行期间不得离开岗位，防止意外发生。

五、卫生与安全管理

1. 环境卫生

- 洗衣房应保持通风良好，空气流通；

- 地面、墙壁、门窗定期清洁消毒；

- 垃圾桶每日清理，防止异味和细菌滋生。

2. 个人卫生

- 工作人员需保持良好的个人卫生习惯；

- 穿戴整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品；

- 不得在洗衣房内进食、吸烟或进行与工作无关的活动。

3. 消防安全

- 洗衣房内禁止存放易燃易爆物品；

- 定期检查消防设施是否完好可用；

- 所有员工应熟悉灭火器材的使用方法。

六、培训与考核

1. 岗前培训

- 新员工入职前需接受系统培训，包括操作流程、安全知识、卫生标准等；

- 培训合格后方可上岗操作。

2. 定期考核

- 每季度对员工进行一次业务能力与工作表现评估；

- 考核结果作为晋升、奖惩的重要依据。

3. 技能提升

- 鼓励员工参加相关技能培训，提高专业水平；

- 定期组织经验交流会，分享工作心得与技巧。

七、奖惩制度

1. 奖励机制

- 对工作表现突出、提出合理化建议的员工给予表扬或物质奖励；

- 对在安全、卫生等方面表现优异的班组给予表彰。

2. 惩罚措施

- 违反操作规程、造成设备损坏或安全事故的，视情节轻重给予警告、罚款或辞退处理；

- 未履行职责导致客户投诉或影响服务质量的，追究相关责任人责任。

八、附则

1. 本制度自发布之日起施行，解释权归洗衣房管理部门所有；

2. 本制度可根据实际运行情况进行修订和完善；

3. 所有员工须严格遵守本制度，共同维护洗衣房的良好秩序与服务质量。

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