【中国联通合作方自服务门户系统操作手册-合作方人员操作V_1.0（-）】随着信息化建设的不断推进，中国联通为提升合作方在业务协作中的效率与便捷性，推出了“合作方自服务门户系统”。该系统旨在为合作方提供一个统一、高效、安全的操作平台，方便其进行业务申请、进度查询、资料管理等日常操作。本手册将详细说明合作方人员在使用该系统时的各项操作流程及注意事项，帮助用户快速上手并熟练掌握系统的各项功能。

一、系统登录

1. 访问网址

合作方人员需通过指定网址进入系统。请确保使用公司提供的官方链接，避免误入非官方页面。

2. 账号与密码

初次登录时，需使用由联通分配的账号和初始密码。首次登录后，请及时修改密码以保障账户安全。

3. 登录界面操作

在登录页面填写用户名和密码后，点击“登录”按钮即可进入系统主界面。若忘记密码，可通过“找回密码”功能进行重置。

二、首页导航与功能模块

系统首页通常包含以下主要模块：

- 业务申请：用于提交各类合作相关的申请表单。

- 工单管理：查看和处理已提交的工单状态。

- 资料上传：上传企业资质文件、合同副本等相关材料。

- 通知公告：查看联通发布的最新政策、通知或系统更新信息。

- 帮助中心：提供常见问题解答及操作指引。

三、业务申请流程

1. 选择申请类型

在“业务申请”模块中，根据实际需求选择对应的申请类别，如“项目合作申请”、“资源使用申请”等。

2. 填写申请表单

系统将引导用户逐项填写相关信息，包括但不限于合作方名称、项目背景、预期目标、所需资源等。

3. 上传附件

根据要求上传相关证明材料，如营业执照、授权书、合作协议等。建议使用PDF格式，确保文件清晰可读。

4. 提交申请

填写完毕后，点击“提交”按钮，系统将生成申请编号，并发送至后台审核。

5. 查看申请状态

在“工单管理”中可以实时查看申请的处理进度，包括“待受理”、“处理中”、“已办结”等状态。

四、资料管理与更新

1. 资料上传

在“资料上传”模块中，合作方可上传最新的企业资料、项目文件、合同文本等。上传前请确认文件内容无误。

2. 资料查询与下载

用户可在“资料管理”中查看已上传的文件，并支持在线预览或下载保存。

3. 资料更新与删除

如需更新资料，请在对应条目下点击“编辑”按钮，修改后重新上传；如需删除，需在管理员权限下进行操作。

五、通知与公告查看

1. 公告浏览

在“通知公告”栏目中，可查看联通发布的各类通知、政策变动、系统升级公告等信息。

2. 消息提醒

系统支持邮件或站内信方式推送重要通知，建议定期检查个人消息中心。

六、常见问题与技术支持

1. 自助查询

若遇到操作疑问，可查阅“帮助中心”中的FAQ文档，其中涵盖了大部分常见问题的解答。

2. 联系客服

如问题无法自行解决，可通过系统内的“在线客服”功能或拨打联通合作方服务热线进行咨询。

3. 反馈建议

用户可随时通过“意见反馈”渠道提出对系统优化的建议，帮助联通持续改进服务质量。

七、安全与权限管理

1. 账户安全

请勿将账号密码泄露给他人，定期更换密码，防止账户被盗用。

2. 权限分级

不同角色的用户拥有不同的操作权限，合作方人员仅可执行与其职责相关的操作，确保数据安全与流程合规。

3. 操作日志

系统会记录用户的操作行为，便于后续审计与追踪。

八、版本更新与维护

本手册基于系统当前版本（V1.0）编写，后续如有功能调整或新增模块，将以“V1.1”、“V1.2”等形式进行更新。建议用户定期关注系统公告，了解最新动态。

结语

中国联通合作方自服务门户系统的推出，极大提升了合作方在业务协同中的效率与透明度。希望本手册能为各位用户提供清晰的操作指引，助力合作更加顺畅、高效。如在使用过程中有任何疑问，欢迎随时联系联通技术支持团队。

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中国联通合作方自服务门户系统操作手册

版本：V1.0

发布日期：2025年4月