【保修承诺书（合同范本）】为保障产品使用方的合法权益，明确生产或服务提供方在产品交付后所承担的保修责任，特制定本《保修承诺书》。本文件作为合同附件之一，具有法律效力，双方应严格遵守。

一、保修范围

本保修承诺适用于以下情况：

1. 产品在正常使用过程中出现的质量问题；

2. 因制造工艺或材料缺陷导致的故障；

3. 在产品出厂时已存在的质量问题。

二、保修期限

自产品交付之日起，保修期为：______（如：一年/两年/三年）。具体以产品说明书或销售合同中注明的期限为准。

三、保修责任

1. 在保修期内，因产品质量问题导致的维修、更换零部件或整机更换，由我方负责免费处理；

2. 保修期内，若因用户操作不当、人为损坏、自然灾害或其他非正常因素造成的损坏，不纳入保修范围；

3. 对于因第三方维修或擅自拆解产品导致的问题，我方不承担任何责任。

四、售后服务流程

1. 用户在发现产品存在问题时，应及时联系我方售后服务部门；

2. 我方将在接到通知后______小时内作出响应，并安排专业人员进行检查与维修；

3. 若需更换配件，我方将提供符合标准的原厂配件，并确保其质量；

4. 维修完成后，我方将向用户出具维修记录及验收确认单。

五、其他说明

1. 本保修承诺书为合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力；

2. 本承诺书未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议；

3. 如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决；协商不成时，可提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

六、签署信息

本保修承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（供应商/服务方）：________________________

代表签字：________________________

日期：________________________

乙方（购买方/使用方）：________________________

代表签字：________________________

日期：________________________

备注：本文件可根据实际产品类型、服务内容及合作模式进行适当调整，建议在正式使用前由法律顾问审核。