【质量异议告知函(实用范文)(1页)】致:__________公司
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尊敬的__________:
首先,感谢贵司长期以来对我方的信任与支持。我方一直致力于为客户提供优质的产品和服务,并严格遵循双方合同约定的质量标准和交付要求。
然而,在近期收到贵司反馈中提到,我方于________年____月____日供应的________产品(订单号:________),在使用过程中存在一定的质量问题,具体表现为:__________________________(如外观瑕疵、功能异常、性能不达标等)。对此,我方高度重视,并已第一时间组织相关部门进行核查与分析。
经初步调查,我方确认该批次产品在生产过程中可能存在以下问题:__________________________(如原材料批次差异、生产工艺波动、检测疏漏等)。对此,我方深表歉意,并愿意积极配合贵司进行进一步的核实与处理。
为妥善解决本次质量异议,我方建议如下处理方案:
1. 请贵司提供相关产品的实物或照片作为证据;
2. 我方可安排技术人员前往现场进行实地查验;
3. 双方协商确定后续处理方式,包括但不限于退换货、补偿或改进措施等。
我方始终重视客户体验与产品质量,此次事件的发生也为我们敲响了警钟。我们将认真总结经验教训,加强内部质量管理,避免类似问题再次发生。
如贵司对上述情况有不同意见或补充说明,请于收到本函后____日内书面回复我方,以便我们尽快推进后续处理工作。
再次对由此带来的不便表示诚挚的歉意,期待与贵司继续携手合作,共同提升产品品质与服务水平。
此致
敬礼!
__________公司
(盖章)
日期:________年____月____日
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备注:本函件仅为参考模板,具体内容应根据实际情况调整并由法律顾问审核。