【仓库发货流程制度】为规范仓库发货管理，提高物流效率，确保货物准确、及时地送达客户手中，特制定本仓库发货流程制度。本制度适用于公司所有涉及发货操作的仓储人员及相关管理人员，旨在明确各环节职责，优化作业流程，降低差错率，提升整体运营水平。
一、发货前准备
1. 订单确认
仓库人员需每日定时查看系统中的订单信息，包括客户名称、收货地址、商品名称、规格、数量等，确保信息完整无误。如发现异常或缺失信息，应及时与相关部门沟通确认。
2. 库存核对
根据系统生成的发货清单，核对库存商品的数量、型号及状态，确保所发货物与订单一致。对于易混淆的商品，应进行二次复核，避免错发、漏发。
3. 包装准备
根据商品特性选择合适的包装材料，确保货物在运输过程中不受损。易碎品、液体类商品需特别处理，必要时使用防震、防漏包装。
二、拣货与打包
1. 拣货操作
按照订单顺序进行拣货，采用“先到先拣”原则，确保发货效率。拣货过程中需仔细核对商品编号、数量，防止错拿、多拿、少拿现象发生。
2. 打包规范
打包时应按照标准流程操作，确保包装牢固、标识清晰。每件货物需贴上发货标签，包含客户信息、订单号、发货日期等关键内容，便于后续物流跟踪。
三、出库与交接
1. 出库登记
完成打包后，仓库人员需在系统中录入发货信息，并打印出库单。出库单应包含发货时间、发货人、收货人、货物明细等信息，作为发货凭证。
2. 交接手续
发货前，仓库人员需与物流人员进行面对面交接，确认货物数量、包装状况及运输方式。双方签字确认后，方可将货物交由物流公司运输。
四、发货后跟进
1. 信息反馈
发货完成后，仓库人员需及时更新系统状态，并将发货信息反馈给销售或客服部门，以便其向客户通报物流情况。
2. 异常处理
如在发货过程中发现货物损坏、数量不符等问题，应立即上报主管，并根据公司规定进行处理，确保问题得到及时解决。
五、管理制度与监督
1. 定期检查
仓库负责人应定期对发货流程进行检查，发现问题及时整改，确保制度有效执行。
2. 培训考核
对新入职员工进行系统培训，确保其熟悉发货流程和操作规范。同时，定期组织业务考核，提升员工专业能力。
3. 责任追究
对于因个人失误导致发货错误、延误等问题，将依据公司相关规定进行责任追究，以强化员工责任心。
六、附则
本制度自发布之日起施行，由仓库管理部门负责解释和修订。各部门应严格遵守，共同维护公司良好的物流秩序与客户满意度。
