【医院物业项目管理制度】在现代医疗体系中，医院的正常运行不仅依赖于医护人员的专业技能，更离不开高效、规范的物业管理支持。医院物业项目管理制度作为保障医院环境安全、设施稳定、服务有序的重要依据，是提升医院整体运营效率和患者满意度的关键环节。

本制度旨在建立一套科学、系统、可操作性强的医院物业管理框架，涵盖日常维护、安全管理、服务质量控制、人员管理等多个方面，确保医院各项物业服务能够满足医疗工作的特殊需求，同时兼顾人性化与规范化。

一、总则

1. 本制度适用于医院内所有物业项目的管理与实施，包括但不限于建筑设施、设备运行、环境卫生、安保秩序、绿化养护等。

2. 物业管理应以“服务医疗、保障安全、提升品质”为核心目标，确保医院各项功能区域的正常运转。

3. 所有物业管理人员必须严格遵守国家相关法律法规及医院内部规章制度，履行岗位职责，接受统一管理和监督。

二、组织架构与职责分工

1. 成立医院物业管理工作小组，由后勤管理部门牵头，协调各相关部门，制定并落实物业管理制度。

2. 明确各岗位职责，如保洁员负责公共区域清洁；水电工负责设备维修与保养；保安人员负责门禁管理与安全巡查。

3. 实行岗位责任制，定期对管理人员进行培训与考核，确保服务质量持续提升。

三、日常管理内容

1. 设施设备管理：建立设备台账，定期检查、维护和更新，确保各类设备处于良好运行状态。

2. 环境卫生管理：制定清洁标准，合理安排清扫时间，保持医院整体环境整洁、无异味。

3. 安全管理：加强消防、用电、用水等安全隐患排查，制定应急预案，定期组织演练，提高应急处理能力。

4. 绿化与美化：合理规划医院绿化带，定期修剪、浇水、施肥，营造舒适、宜人的就医环境。

四、服务质量与监督机制

1. 建立服务质量反馈渠道，鼓励医护人员与患者提出意见和建议，及时改进工作。

2. 实行定期检查与不定期抽查相结合的方式，对物业工作进行评估和监督。

3. 对于违反制度或服务质量不达标的部门或个人，视情节轻重给予相应处理，并纳入绩效考核。

五、附则

1. 本制度自发布之日起施行，由医院后勤管理部门负责解释和修订。

2. 各物业单位应根据实际情况，结合本制度制定实施细则，确保制度落地执行。

通过建立健全的医院物业项目管理制度，不仅能提升医院的整体管理水平，还能为患者和医务人员提供更加安全、舒适、高效的就医和工作环境，助力医院高质量发展。